ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ HOSTANDO

1. Ποιοι είμαστε

Πάροχος του Hostando: ΙΩΑΝΝΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΜΑΘΙΟΥΔΑΚΗΣ του Γεωργίου, ατομική επιχείρηση με διακριτικό τίτλο «STACKNUP», ΑΦΜ 159559260, ΔΟΥ Ρεθύμνου, ΓΕΜΗ 196997650000, με έδρα τους Έρφους Ρεθύμνου, ΤΚ 74052 (εφεξής «η STACKNUP» ή «εμείς»). Επικοινωνία: info@stacknup.com· υποστήριξη: support@hostando.com.

«Πελάτης» είναι η εταιρεία ή ο επαγγελματίας που χρησιμοποιεί το Hostando για τη δουλειά του. «Χρήστης» είναι κάθε πρόσωπο στο οποίο ο Πελάτης δίνει πρόσβαση (υπάλληλοι, συνεργάτες). Ιδιοκτήτες, επισκέπτες και συνεργεία που ανοίγουν σύνδεσμο ή σελίδα που τους στέλνει ο Πελάτης χρησιμοποιούν το Hostando για λογαριασμό του Πελάτη.

2. Η υπηρεσία

Το Hostando είναι εφαρμογή στο διαδίκτυο (SaaS) για τη διαχείριση καταλυμάτων: ιδιοκτήτες και συμβάσεις, καταλύματα και τιμές, κρατήσεις, καθαρισμοί, επικοινωνία με επισκέπτες, εκκαθαρίσεις και πληρωμές ιδιοκτητών, έλεγχος κόστους και αναφορές. Η υπηρεσία εξελίσσεται: μπορεί να προσθέτουμε, να αλλάζουμε ή να αποσύρουμε λειτουργίες. Δεν αφαιρούμε λειτουργία που ο Πελάτης χρησιμοποιεί ουσιαστικά χωρίς να τον ειδοποιήσουμε εγκαίρως.

3. Λογαριασμοί και πρόσβαση

• Κάθε Χρήστης έχει δικό του, προσωπικό λογαριασμό. Οι κωδικοί δεν δίνονται σε άλλους.
• Ο Πελάτης ορίζει ποιοι Χρήστες έχουν πρόσβαση και με ποια δικαιώματα, και ευθύνεται για ό,τι κάνουν μέσα στον λογαριασμό του. Το Hostando καταγράφει κάθε ενέργεια με το όνομα αυτού που την έκανε.
• Ο Πελάτης μας ειδοποιεί αμέσως αν υποψιάζεται ότι κάποιος μπήκε στον λογαριασμό του χωρίς άδεια.

4. Τα δεδομένα του Πελάτη

Ό,τι ο Πελάτης καταχωρεί ή εισάγει στο Hostando (ιδιοκτήτες, καταλύματα, κρατήσεις, επισκέπτες, έγγραφα, φωτογραφίες) ανήκει στον Πελάτη. Ο Πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που περιέχουν· η STACKNUP τα επεξεργάζεται μόνο για λογαριασμό του, σύμφωνα με τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων που υπογράφουμε μαζί του. Ο Πελάτης διασφαλίζει ότι έχει νόμιμη βάση για τα δεδομένα που καταχωρεί και ότι έχει ενημερώσει τα πρόσωπα που αφορούν.

Με τη λήξη της συνεργασίας ο Πελάτης μπορεί να πάρει αντίγραφο των δεδομένων του, και στη συνέχεια διαγράφονται, όπως ορίζει η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων.

5. Τι ελέγχει το Hostando και τι μένει στον Πελάτη

Το Hostando υπολογίζει, συγκρίνει και επισημαίνει: δείχνει, για παράδειγμα, πού ένα ποσό που ήρθε από κανάλι ή από άλλο σύστημα διαφέρει από τον υπολογισμό του. Δεν αλλάζει ποτέ μόνο του ένα ποσό που εισήχθη. Οι αποφάσεις μένουν στον Πελάτη: οι τιμές, η αποδοχή κρατήσεων, οι πληρωμές προς ιδιοκτήτες και τρίτους, οι φορολογικές δηλώσεις και τα παραστατικά. Ο Πελάτης ελέγχει τα ποσά πριν πληρώσει ή δηλώσει.

6. Ο ψηφιακός βοηθός (Ando)

Το Hostando περιλαμβάνει ψηφιακό βοηθό που απαντά σε ερωτήσεις και προτείνει ενέργειες με βάση τα δεδομένα του Πελάτη. Ο βοηθός δεν εκτελεί τίποτα μόνος του: κάθε ενέργεια που προτείνει εμφανίζεται ως κάρτα και γίνεται μόνο όταν ο Χρήστης την πατήσει. Οι απαντήσεις του μπορεί να είναι λανθασμένες ή ελλιπείς· ο Χρήστης τις ελέγχει πριν βασιστεί σε αυτές. Για να απαντήσει, ο βοηθός στέλνει τα σχετικά δεδομένα σε πάροχο τεχνητής νοημοσύνης, όπως περιγράφει η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων. Ο βοηθός είναι κλειστός ώσπου να υπογραφεί αυτή η σύμβαση· ο Πελάτης ορίζει ποια τμήματά του τον χρησιμοποιούν και μπορεί να τον κλείσει οποτεδήποτε. Το κείμενο των ερωτήσεων και των απαντήσεων δεν αποθηκεύεται από το Hostando.

7. Αποδεκτή χρήση

Ο Πελάτης και οι Χρήστες του δεν:

• χρησιμοποιούν το Hostando για παράνομο σκοπό ή για αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων·
• καταχωρούν δεδομένα για τα οποία δεν έχουν νόμιμη βάση·
• επιχειρούν να παρακάμψουν την ασφάλεια, να δουν δεδομένα άλλου Πελάτη ή να επιβαρύνουν σκόπιμα την υπηρεσία·
• αντιγράφουν, αποσυμπιλούν ή μεταπωλούν το λογισμικό, ούτε το διαθέτουν σε τρίτους ως δική τους υπηρεσία.

8. Χρεώσεις

Οι χρεώσεις, η περίοδος δοκιμής και ο τρόπος πληρωμής ορίζονται στην προσφορά ή στη σύμβαση που αποδέχεται ο Πελάτης. Αν μια οφειλή μείνει απλήρωτη για 30 ημέρες μετά από γραπτή υπενθύμιση, μπορούμε να περιορίσουμε την πρόσβαση σε ανάγνωση μόνο, ώσπου να εξοφληθεί. Τα δεδομένα του Πελάτη δεν διαγράφονται εξαιτίας καθυστέρησης πληρωμής.

9. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

Στοχεύουμε σε διαθεσιμότητα 99% κάθε μήνα, εκτός από προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης, για τις οποίες ειδοποιούμε από πριν όταν διαρκούν περισσότερο από λίγα λεπτά. Υποστήριξη παρέχεται στο support@hostando.com τις εργάσιμες ημέρες και ώρες, με απάντηση μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα. Κρατάμε καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας.

10. Υπηρεσίες τρίτων

Το Hostando συνδέεται με υπηρεσίες τρίτων (π.χ. channel managers, κανάλια κρατήσεων, τράπεζες, παρόχους email και πληρωμών). Η λειτουργία τους διέπεται από τους δικούς τους όρους. Δεν ευθυνόμαστε για διακοπή ή λάθος υπηρεσίας τρίτου, όμως όταν μια σύνδεση αποτύχει το Hostando το δείχνει, ώστε να μη χαθεί σιωπηλά.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα κείμενα και τα σήματα του Hostando ανήκουν στη STACKNUP. Ο Πελάτης έχει δικαίωμα χρήσης για όσο διαρκεί η συνεργασία, όχι κυριότητα. Τα δεδομένα του Πελάτη μένουν δικά του (άρθρο 4). Προτάσεις και σχόλια που μας δίνει ο Πελάτης για βελτιώσεις μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε στο προϊόν, χωρίς να αποκαλύψουμε δεδομένα ή πληροφορίες του.

12. Ευθύνη

Η STACKNUP ευθύνεται για δόλο και βαριά αμέλεια. Κατά τα λοιπά, και στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες, και δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη ή έμμεση ζημία. Ο περιορισμός δεν ισχύει για παραβίαση της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων στον βαθμό που ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό.

13. Αναστολή και λήξη

Μπορούμε να αναστείλουμε άμεσα την πρόσβαση Χρήστη που παραβιάζει το άρθρο 7 ή θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια, και ενημερώνουμε αμέσως τον Πελάτη. Η διάρκεια και η καταγγελία της συνεργασίας ορίζονται στη σύμβαση ή στην προσφορά· χωρίς τέτοια, κάθε μέρος μπορεί να τη λύσει με γραπτή ειδοποίηση ενός (1) μήνα.

14. Αλλαγές των όρων

Μπορεί να αλλάζουμε αυτούς τους όρους. Για ουσιώδη αλλαγή ειδοποιούμε τον Πελάτη τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν ισχύσει· αν δεν συμφωνεί, μπορεί να λύσει τη συνεργασία πριν ισχύσει η αλλαγή, χωρίς επιβάρυνση.

15. Δίκαιο και δικαστήρια

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Ρεθύμνου, αφού πρώτα επιχειρηθεί φιλική επίλυση.

Τελευταία ενημέρωση: 24 Οκτωβρίου 2026.