ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΟΥ HOSTANDO

1. Ποιοι είμαστε και πότε είμαστε υπεύθυνοι

Πάροχος του Hostando: ΙΩΑΝΝΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΜΑΘΙΟΥΔΑΚΗΣ του Γεωργίου, ατομική επιχείρηση με διακριτικό τίτλο «STACKNUP», ΑΦΜ 159559260, ΔΟΥ Ρεθύμνου, ΓΕΜΗ 196997650000, με έδρα τους Έρφους Ρεθύμνου, ΤΚ 74052 («η STACKNUP» ή «εμείς»). Επικοινωνία για θέματα δεδομένων: info@stacknup.com.

Η STACKNUP έχει δύο ρόλους, και η πολιτική αυτή αφορά μόνο τον πρώτο:

• Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να λειτουργούμε το Hostando ως επιχείρηση: τους λογαριασμούς των χρηστών, τα αιτήματα επίδειξης, την τιμολόγηση των πελατών μας και την υποστήριξη.
• Εκτελών την επεξεργασία για ό,τι καταχωρεί στο Hostando μια εταιρεία διαχείρισης καταλυμάτων (ιδιοκτήτες, επισκέπτες, κρατήσεις). Για αυτά υπεύθυνη είναι η εταιρεία, και ισχύει η δική της ενημέρωση απορρήτου. Αν είστε ιδιοκτήτης ή επισκέπτης, απευθυνθείτε στην εταιρεία που σας εξυπηρετεί· αν μας γράψετε εμάς, θα προωθήσουμε το αίτημά σας σε εκείνη.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε ως υπεύθυνοι

• Χρήστες του Hostando (υπάλληλοι και συνεργάτες των πελατών μας)

  Τι: Ονοματεπώνυμο, email, τμήμα και ρόλος, γλώσσα, φωτογραφία προφίλ αν την προσθέσετε, στοιχεία σύνδεσης και ασφάλειας (πότε συνδεθήκατε, από ποια διεύθυνση IP και συσκευή).

• Όσοι ζητούν επίδειξη στο hostando.com

  Τι: Επωνυμία εταιρείας, ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, αριθμός καταλυμάτων, ό,τι μας σημειώσετε, και οι απαντήσεις μας.

• Πελάτες (εταιρείες) για την τιμολόγηση

  Τι: Επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση, email τιμολόγησης, συνδρομή, πληρωμές και τιμολόγια.

• Όσοι επικοινωνούν με την υποστήριξη

  Τι: Τα μηνύματα και ό,τι μας στείλετε για να σας βοηθήσουμε.

• Χρήστες του ψηφιακού βοηθού (Ando)

  Τι: Ποιος ρώτησε, πότε, πόσο κόστισε και αν ολοκληρώθηκε η απάντηση. Το κείμενο των ερωτήσεων και των απαντήσεων δεν το αποθηκεύουμε.

3. Γιατί και με ποια νόμιμη βάση

• Η λειτουργία των λογαριασμών και η παροχή της υπηρεσίας στον πελάτη μας

  Νόμιμη βάση (ΓΚΠΔ): Εκτέλεση της σύμβασης με τον πελάτη (άρθρο 6 παρ. 1 β) και έννομο συμφέρον του πελάτη και δικό μας να έχουν πρόσβαση οι χρήστες που ορίζει (άρθρο 6 παρ. 1 στ)

• Η απάντηση σε αίτημα επίδειξης και η προσφορά

  Νόμιμη βάση (ΓΚΠΔ): Ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης, κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 β)

• Η τιμολόγηση και η τήρηση φορολογικών στοιχείων

  Νόμιμη βάση (ΓΚΠΔ): Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 γ)

• Η ασφάλεια, η πρόληψη κατάχρησης, τα όρια χρήσης του βοηθού και η υποστήριξη

  Νόμιμη βάση (ΓΚΠΔ): Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ)

Δεν πουλάμε δεδομένα, δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση και δεν παίρνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις που σας επηρεάζουν.

4. Cookies

Το Hostando χρησιμοποιεί μόνο τα απολύτως απαραίτητα cookies: για να μείνετε συνδεδεμένοι, για τη γλώσσα σας και για την εταιρεία στην οποία δουλεύετε, όταν έχετε πρόσβαση σε περισσότερες από μία. Δεν χρησιμοποιεί cookies στατιστικών, διαφήμισης ή τρίτων· γι' αυτό δεν σας ζητά συγκατάθεση.

5. Σε ποιους τα δίνουμε

Στους παρόχους που χρησιμοποιούμε για να λειτουργήσει η υπηρεσία, ο καθένας μόνο για τη δουλειά του και με σύμβαση επεξεργασίας:

• Supabase

  Για τι: Βάση δεδομένων, λογαριασμοί, αρχεία

  Πού: ΕΕ (Φρανκφούρτη)

• Vercel

  Για τι: Φιλοξενία της εφαρμογής

  Πού: ΕΕ (Φρανκφούρτη)· εταιρεία με έδρα στις ΗΠΑ

• Resend

  Για τι: Αποστολή email

  Πού: ΕΕ (Ιρλανδία)· εταιρεία με έδρα στις ΗΠΑ

• Cloudflare

  Για τι: Αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων

  Πού: ΕΕ

• Google

  Για τι: Το γραμματοκιβώτιο της υποστήριξης

  Πού: ΕΕ / ΗΠΑ

• Papaki

  Για τι: Όνομα χώρου και email του hostando.com

  Πού: Ελλάδα

• Anthropic

  Για τι: Ο ψηφιακός βοηθός (Ando), μόνο για πελάτες που τον ενεργοποιούν

  Πού: ΗΠΑ

• Meta

  Για τι: Η σύνδεση WhatsApp Business, μόνο για πελάτες που τη συνδέουν

  Πού: ΕΕ (Ιρλανδία) / ΗΠΑ

• Routee

  Για τι: Μηνύματα Viber και SMS, μόνο για πελάτες που τα συνδέουν

  Πού: ΕΕ

Επίσης στον λογιστή μας και στις φορολογικές αρχές για την τιμολόγηση, και σε δημόσιες αρχές όταν το επιβάλλει ο νόμος.

6. Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Όπου ένας πάροχος έχει έδρα ή πρόσβαση από χώρα εκτός ΕΕ, η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ: απόφαση επάρκειας (για τις ΗΠΑ, το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ όπου ο πάροχος είναι πιστοποιημένος) ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

7. Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Λογαριασμοί χρηστών: όσο ο χρήστης έχει πρόσβαση και ο πελάτης συνεργάζεται μαζί μας· μετά διαγράφονται μαζί με τα δεδομένα του πελάτη, όπως ορίζει η σύμβασή του.
• Στοιχεία σύνδεσης και ασφάλειας: δώδεκα (12) μήνες.
• Αιτήματα επίδειξης που δεν κατέληξαν σε συνεργασία: δώδεκα (12) μήνες.
• Τιμολόγια και πληρωμές: για όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
• Μηνύματα υποστήριξης: τρία (3) χρόνια.

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης, όπου ισχύουν. Γράψτε μας στο info@stacknup.com· θα σας απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα. Αν είστε χρήστης ενός πελάτη μας, κάποια αιτήματα (π.χ. διαγραφή του λογαριασμού σας) τα διεκπεραιώνουμε σε συνεννόηση με τον πελάτη, γιατί εκείνος ορίζει ποιος έχει πρόσβαση. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

9. Ασφάλεια

Τα δεδομένα μεταφέρονται και αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Κάθε εταιρεία βλέπει μόνο τα δικά της δεδομένα, και αυτό το ελέγχει η ίδια η βάση δεδομένων, όχι μόνο η εφαρμογή. Μέσα σε μια εταιρεία, κάθε χρήστης βλέπει ό,τι του επιτρέπουν τα δικαιώματά του, και κάθε ενέργεια καταγράφεται με το όνομα αυτού που την έκανε. Κρατάμε καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας.

10. Ανήλικοι

Το Hostando είναι επαγγελματικό εργαλείο και δεν απευθύνεται σε πρόσωπα κάτω των 18 ετών.

11. Αλλαγές

Μπορεί να ενημερώνουμε την πολιτική αυτή· για ουσιώδη αλλαγή θα ενημερώνουμε τους πελάτες μας από πριν. Τελευταία ενημέρωση: 24 Οκτωβρίου 2026.