🏡 1️⃣ HOSTANDO è direttamente responsabile della qualità delle strutture offerte?
❌ No, HOSTANDO è una piattaforma che connette ospiti e host. Non possediamo né gestiamo direttamente le strutture presenti sul sito e, di conseguenza, non siamo responsabili per la qualità, pulizia, sicurezza o idoneità degli alloggi. 📌 Gli host sono direttamente responsabili di fornire un’esperienza coerente con la descrizione dell’annuncio.
❓ 2️⃣ Cosa succede se l’alloggio non corrisponde alla descrizione?
Se riscontri problemi con la sistemazione, segui questi passaggi:
1️⃣ Contatta immediatamente l’host per risolvere la situazione. 📲
2️⃣ Se l’host non risponde o non risolve il problema, segnala il caso a HOSTANDO tramite il servizio clienti.
🚨 Anche se non siamo direttamente responsabili, possiamo valutare la situazione e, se necessario, prendere provvedimenti nei confronti dell’host.
⚖️ 3️⃣ HOSTANDO interviene nelle dispute tra ospiti e host?
📌 HOSTANDO non offre mediazione diretta nei conflitti tra ospiti e host, ma fornisce supporto per raccogliere informazioni e facilitare la comunicazione. Ogni host è responsabile di gestire cancellazioni, rimborsi o reclami in base alle condizioni stabilite.
🔨 4️⃣ Chi è responsabile per i danni alla proprietà?
📌 Per gli ospiti: Sei responsabile per eventuali danni causati durante il soggiorno. L’host può richiedere un rimborso direttamente o attraverso un deposito cauzionale, se previsto.
📌 Per gli host: È consigliato specificare chiaramente le regole della casa e, se necessario, richiedere un deposito cauzionale.
📌 HOSTANDO non è responsabile per danni causati agli alloggi o agli ospiti.
💳 5️⃣ HOSTANDO garantisce la sicurezza dei pagamenti?
⚠️ HOSTANDO non è responsabile per eventuali dispute di pagamento tra ospiti e host, poiché il pagamento avviene direttamente tra di loro.
⛔ 6️⃣ In quali circostanze HOSTANDO può sospendere o rimuovere un host o un annuncio?
HOSTANDO si riserva il diritto di sospendere o rimuovere un host o un annuncio in caso di:
✅ Recensioni negative ripetute su pulizia, sicurezza o discrepanze con la descrizione.
✅ Cancellazioni frequenti o ingiustificate da parte dell’host.
✅ Segnalazioni di comportamenti scorretti o violazioni delle regole della piattaforma.
✅ Violazioni dei Termini di Servizio, come pagamenti fuori piattaforma o frodi.
⚖️ 7️⃣ HOSTANDO è responsabile per problemi legali o fiscali degli host?
❌ No, ogni host è responsabile della conformità legale e fiscale della propria attività di affitto.
📌 Gli host devono informarsi sulle normative locali relative agli affitti brevi e dichiarare i propri guadagni secondo la legge vigente.
📌 HOSTANDO non fornisce consulenza fiscale o legale e non è responsabile per tasse, imposte o regolamenti applicabili agli host.
📞 8️⃣ HOSTANDO offre assistenza clienti?
📩 Contattaci a info@hostando.com 📧
💬 Sì! Il nostro team di supporto è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o problema relativo alla piattaforma. 😊.